Настоящие Общие условия регулируют правовые отношения между клиентами ZIPHome.ee и Redcut Grupp OÜ (владельцем и оператором интернет-магазина ZIPHome.ee), связанные с приобретением товаров в интернет-магазине.
ZIPHome.ee оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие Общие условия и прейскурант в целях развития интернет-магазина, повышения удобства его использования и безопасности. Все изменения публикуются на сайте www.ziphome.ee.
Информация о товарах
- Ассортимент, наличие и цены товаров могут изменяться без предварительного уведомления.
- Наличие товара, отображаемое в интернет-магазине, может отличаться от фактического наличия на складе в связи с обновлением системы.
- Изображения товаров носят иллюстративный характер и могут отличаться от фактического товара.
- Товар, указанный в оформленном заказе, не резервируется автоматически.
- Договор купли-продажи считается заключенным и вступает в силу только после поступления согласованной предоплаты на банковский счет ZIPHome.ee.
- Оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Общими условиями и согласен с ними.
Цены
- Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
- В зависимости от выбранного способа доставки к стоимости заказа могут добавляться расходы на доставку.
- В случае ошибки в цене ZIPHome.ee уведомит клиента об этом при первой возможности. Клиент может отменить заказ или подтвердить его по исправленной цене.
Оформление и обработка заказа
Заказ можно оформить через автоматическую систему интернет-магазина ZIPHome.ee или связавшись с нами напрямую:
- Email: tellimine@zipzip.ee
- Телефон: +372 673 0822
- Facebook: личным сообщением
При оформлении заказа по электронной почте или через Facebook укажите желаемые товары и добавьте номер телефона. Наша команда свяжется с вами для подтверждения деталей заказа.
Заказы обрабатываются только после поступления необходимой предоплаты. Обычно заказ подтверждается в течение одного рабочего дня. Срок доставки подтверждается вместе с подтверждением заказа.
Способы оплаты
Оплатить заказ можно следующими способами:
- банковским переводом через банковскую ссылку
- банковской картой (Visa, Mastercard)
- через интернет-банк
- банковским переводом перед доставкой мебели
- в рассрочку
При оплате банковским переводом платеж должен поступить на наш банковский счет до доставки заказа. Пожалуйста, укажите в назначении платежа номер заказа (например, #30XXXXX).
Банковские реквизиты
Название компании: Redcut Grupp OÜ
Регистрационный код: 11534911
IBAN: EE721010220105810017
SWIFT / BIC: EEUHEE2X
Назначение платежа: номер заказа (например, #30XXXXX)
Рассрочка ESTO
ZIPHome.ee предлагает возможность оплаты в рассрочку в сотрудничестве с ESTO AS. Для использования рассрочки добавьте товары в корзину, выберите при оформлении заказа подходящий вариант ESTO и подпишите договор с помощью Smart-ID, Mobile-ID, ID-карты или интернет-банка.
ESTO Standard
- Процентная ставка: 14,90%
- Плата за договор: от 0 €
- Срок погашения: до 5 лет
ESTO 10
- Сумма заказа разделяется на 10 равных беспроцентных платежей
- Минимальная сумма корзины: 60 €
- Доступно жителям Эстонии в возрасте от 18 до 70 лет
- Процентная ставка: 0%
ESTO 3
- Сумма заказа разделяется на 3 равных беспроцентных платежа
- Минимальная сумма корзины: 60 €
- Доступно жителям Эстонии в возрасте от 18 до 70 лет
- Процентная ставка: 0%
Поставщик услуги ESTO: ESTO AS (регистрационный код 14180709)
Email: info@esto.ee
Телефон: +372 622 52 52
Важная информация: любое финансовое решение связано с рисками и обязательствами. Пожалуйста, внимательно оцените свои финансовые возможности перед заключением договора рассрочки.
Доставка
Срок доставки зависит от выбранной мебели. В описании товара указан ориентировочный срок доставки в неделях, отсчитываемый с даты подтверждения заказа.
Мы стараемся организовать доставку в удобное для вас время. За день до доставки мы позвоним вам и предложим время доставки. В день доставки водитель свяжется с вами перед прибытием по номеру телефона, указанному в заказе.
Водитель заносит мебель внутрь помещения только в том случае, если при оформлении заказа была заказана услуга заноса. Эту услугу можно добавить при оформлении заказа или до наступления срока доставки, связавшись с нами по электронной почте или телефону.
Возврат и обмен
Товары, приобретенные в интернет-магазине, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с даты получения товара при предъявлении оригинала счета.
Полный возврат денежных средств производится только в том случае, если товар:
- не использовался
- находится в оригинальной упаковке
- не был полностью или частично собран
Если товар был распакован или собран, сумма возврата в зависимости от состояния товара может составлять до 80%.
Индивидуальные товары (изготовленные на заказ), включая товары, изготовленные в соответствии с выбранной тканью, размерами или конфигурацией, не подпадают под 14-дневное право отказа и не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, когда товар имеет дефект.
Следующие товары не подлежат возврату или обмену:
- стеновые панели
- текстиль
- матрасы
- уцененные товары или товары, приобретенные по акции
Расходы на возврат товара оплачивает клиент, за исключением случаев, когда причиной возврата является дефект товара или доставка неправильного товара.
Рассмотрение повреждений и гарантийных случаев
ZIPHome.ee несет ответственность за дефекты, выявленные в течение 2 лет с даты доставки. Счет является подтверждающим документом для предъявления претензии.
ZIPHome.ee не несет ответственности за дефекты, возникшие вследствие неправильного использования, использования товара не по назначению или естественного износа.
Конфиденциальность и защита персональных данных
Все персональные данные рассматриваются как конфиденциальные и обрабатываются в соответствии с действующим законодательством. ZIPHome.ee не передает данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для обработки платежей или выполнения предусмотренных законом обязательств.
Заключительные положения
Споры разрешаются путем переговоров. На обращения клиентов предоставляется ответ в течение 5 рабочих дней. Если достичь соглашения не удается, клиент может обратиться в Департамент защиты прав потребителей или Харьюский уездный суд (Таллинн).
Все вопросы, не урегулированные настоящими Общими условиями, регулируются законодательством Эстонской Республики.