Настоящие условия регулируют правовые отношения между клиентами ZIPHome.ee и компанией Redcut Grupp OÜ (владелец и оператор интернет-магазина ZIPHome.ee) в связи с покупкой товаров в интернет-магазине.
ZIPHome.ee оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие условия и прайс-лист с целью улучшения развития, удобства и безопасности интернет-магазина. Все изменения публикуются на www.ziphome.ee.
Информация о товарах
- Ассортимент, наличие и цены могут меняться без предварительного уведомления.
- Наличие, указанное на сайте, может отличаться от фактического из-за обновлений системы.
- Фотографии товаров носят иллюстративный характер и могут отличаться от реального товара.
- Товар, добавленный в заказ, не бронируется автоматически.
- Договор купли-продажи считается заключенным и вступает в силу только после поступления согласованной предоплаты на банковский счет ZIPHome.ee.
- Оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с условиями и согласен с ними.
Цены
- Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС в соответствии с законами Эстонской Республики.
- В зависимости от выбранного способа доставки может добавляться стоимость доставки.
- При обнаружении ошибки в цене ZIPHome.ee уведомляет клиента при первой возможности. Клиент может отменить заказ или подтвердить его по исправленной цене.
Оформление и обработка заказа
Заказ можно оформить через автоматическую систему заказа на сайте ZIPHome.ee или связавшись с нами напрямую:
- Email: tellimine@zipzip.ee
- Телефон: +372 673 0822
- Facebook: через личные сообщения
При заказе по email или через Facebook укажите выбранные товары и ваш номер телефона. Наша команда свяжется с вами для подтверждения деталей.
Заказы обрабатываются только после поступления необходимой предоплаты. Обычно заказ подтверждается в течение 1 рабочего дня. Срок поставки подтверждается вместе с подтверждением заказа.
Способы оплаты
Оплатить заказ можно следующими способами:
- Оплата через интернет-банк
- Банковской картой (Visa, Mastercard)
- Банковским переводом
- Банковским переводом перед доставкой мебели
- В рассрочку
При оплате банковским переводом средства должны поступить на наш счет до доставки. В назначении платежа укажите номер заказа (например, #30XXXXX).
Реквизиты для банковского перевода
Компания: Redcut Grupp OÜ
Регистрационный номер: 11534911
IBAN: EE721010220105810017
SWIFT / BIC: EEUHEE2X
Назначение платежа: номер заказа (например, #30XXXXX)
Рассрочка через ESTO
ZIPHome.ee предлагает рассрочку в сотрудничестве с ESTO AS. Чтобы воспользоваться рассрочкой, добавьте товары в корзину, выберите нужный вариант ESTO на кассе и подпишите договор через Smart-ID, Mobile-ID, ID-карту или интернет-банк.
ESTO Standard
- Процентная ставка: 14,90%
- Плата за договор: от 0 €
- Срок выплат: до 5 лет
ESTO 10
- Разделение суммы заказа на 10 равных беспроцентных платежей
- Минимальная сумма корзины: 60 €
- Доступно жителям Эстонии 18–70 лет
- Процентная ставка: 0%
ESTO 3
- Разделение суммы заказа на 3 равных беспроцентных платежа
- Минимальная сумма корзины: 60 €
- Доступно жителям Эстонии 18–70 лет
- Процентная ставка: 0%
Поставщик услуги ESTO: ESTO AS (рег. код 14180709)
Email: info@esto.ee
Телефон: +372 622 52 52
Важно: любое финансовое решение связано с рисками и обязательствами. Перед оформлением рассрочки оцените свои финансовые возможности.
Доставка
Срок доставки зависит от выбранной мебели. В описании товара указан ориентировочный срок поставки в неделях, который рассчитывается с даты подтверждения заказа.
Мы стараемся согласовать удобное время доставки. За день до доставки мы связываемся для согласования. В день доставки водитель заранее свяжется с вами по телефону, указанному в заказе.
Занос мебели в помещение осуществляется только при заказе услуги заноса. Услугу можно добавить при оформлении заказа или в любой момент до даты доставки, связавшись с нами по email или телефону.
Возврат и обмен
Товары, приобретенные в интернет-магазине, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с даты получения при наличии оригинального счета.
Полный возврат возможен только если товар:
- не использовался
- находится в оригинальной упаковке
- не был полностью или частично собран
Если товар был открыт или собран, возврат может составлять до 80% от стоимости в зависимости от состояния товара.
Индивидуальные (заказные) товары, включая изделия, изготовленные по выбору ткани, размеров, конфигурации или другим персонализированным параметрам, не подлежат возврату в течение 14 дней и не могут быть возвращены или обменены, кроме случаев брака.
Следующие товары не подлежат возврату или обмену:
- стеновые панели
- текстиль
- матрасы
- товары со скидкой или из распродажи
Расходы на возврат оплачивает клиент, кроме случаев, когда возврат связан с браком или неправильной поставкой.
Претензии и гарантия
- ZIPHome.ee отвечает за дефекты, выявленные в течение 2 лет с даты доставки. Счет является подтверждением для подачи претензии.
- ZIPHome.ee не несет ответственности за дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией, использованием не по назначению или естественным износом.
Конфиденциальность и защита данных
Все персональные данные обрабатываются конфиденциально и в соответствии с действующим законодательством. ZIPHome.ee не передает данные клиентов третьим лицам, кроме случаев, необходимых для обработки платежей или выполнения требований закона.
Заключительные положения
Споры решаются путем переговоров. На запросы клиентов отвечаем в течение 5 рабочих дней. Если договоренности не достигнуты, клиент может обратиться в Департамент защиты прав потребителей или в Харьюский уездный суд (Таллинн).
Все вопросы, не урегулированные настоящими условиями, регулируются законодательством Эстонской Республики.