Часто задаваемые вопросы

Заказ можно оформить напрямую через наш сайт.

Вы также можете оформить заказ, связавшись с нами:

• Email: tellimine@zipzip.ee
• Телефон: +372 673 0822
• Facebook: отправив нам личное сообщение

При обращении по электронной почте или через Facebook, пожалуйста, укажите товары, которые вы хотите приобрести, а также ваш номер телефона.

Наша команда свяжется с вами для подтверждения деталей и помощи в оформлении заказа.

Заказы обычно подтверждаются в течение 1 рабочего дня. Срок доставки подтверждается вместе с подтверждением заказа.

Способы оплаты

Вы можете оплатить заказ следующими способами:

• банковский перевод
• банковская карта (Visa, Mastercard)
• оплата через интернет-банк
• банковский перевод до доставки мебели
• покупка в рассрочку

При оплате банковским переводом средства должны поступить до доставки вашего заказа. Пожалуйста, укажите номер заказа в назначении платежа (например, #30XXXXX).

Реквизиты для банковского перевода

Название компании: Redcut Grupp OÜ
Регистрационный номер: 11534911
Расчетный счет (IBAN): EE721010220105810017
SWIFT / BIC: EEUHEE2X
Назначение платежа: номер заказа (например, #30XXXXX)

Покупка в рассрочку с ESTO

Мы предлагаем удобные варианты рассрочки в сотрудничестве с ESTO. Оформление занимает всего несколько минут.

Добавьте товары в корзину, выберите способ оплаты ESTO на странице оформления заказа и подпишите договор с помощью Smart-ID, Mobile-ID или интернет-банка.

Стандартная рассрочка ESTO

• Процентная ставка: 14,90%
• Плата за договор: от 0 €
• Срок: до 5 лет

Поставщик услуги: ESTO AS (рег. код 14180709)
Email: info@esto.ee
Телефон: +372 622 52 52

ESTO 10 – 10 платежей без процентов

С помощью ESTO 10 вы можете разделить сумму заказа на 10 равных платежей без процентов.

Добавьте товары в корзину, выберите ESTO 10 и подпишите договор с помощью ID-карты, Mobile-ID или Smart-ID.

Условия ESTO 10

• Минимальная сумма заказа: 60 €
• Доступно для жителей Эстонии в возрасте 18–70 лет
• Процентная ставка: 0%

При полном погашении в течение 10 месяцев дополнительные платежи не взимаются. В случае нарушения графика договор ESTO 10 прекращается, а задолженность рассматривается как кредит по условиям овердрафта ESTO.

ESTO 3 – 3 платежа без процентов

ESTO 3 позволяет разделить сумму заказа на 3 равных беспроцентных платежа.

Выберите ESTO 3 при оформлении заказа и подпишите договор с помощью ID-карты, Mobile-ID или Smart-ID.

Условия ESTO 3

• Минимальная сумма заказа: 60 €
• Доступно для жителей Эстонии в возрасте 18–70 лет
• Процентная ставка: 0%

При оплате полной суммы в течение 3 месяцев дополнительные сборы не применяются. В случае нарушения графика договор прекращается, а задолженность рассматривается как кредит по условиям ESTO.

Важно: Любое финансовое обязательство связано с риском. Пожалуйста, оцените свои финансовые возможности перед оформлением рассрочки.

ESTO AS (рег. код 14180709)
Email: info@esto.ee
Телефон: +372 622 52 52

Доставка

Доставка по Эстонии (за исключением островов) осуществляется курьером.

Стоимость доставки: 39 €
Доставка возможна в места, доступные для грузового микроавтобуса.

Доставка на острова и за пределы Эстонии рассчитывается индивидуально по запросу.

Мы стараемся согласовать удобное для вас время доставки. За день до доставки с вами свяжутся для подтверждения предполагаемого времени. В день доставки водитель предварительно позвонит по номеру телефона, указанному в заказе.

Водитель заносит мебель в помещение только при заказе услуги подъёма мебели. Вы можете заказать эту услугу при оформлении заказа или добавить её позже, но до даты доставки, связавшись с нами по электронной почте tellimine@zipzip.ee или по телефону +372 673 0822.

Для получения расчёта стоимости доставки, пожалуйста, отправьте запрос на tellimine@zipzip.ee или свяжитесь с нами по телефону +372 673 0822.

Срок доставки зависит от выбранной мебели. В описании товара указан предварительный срок поставки в неделях, который рассчитывается с момента подтверждения заказа.

Мы заранее информируем клиентов о возможных задержках доставки и сообщаем ориентировочную дату поставки по контактным данным, указанным в заказе.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте tellimine@zipzip.ee или по телефону +372 673 0822.

Tagastamine ja vahetamine

E-poest ostetud tooteid on võimalik tagastada või vahetada 14 päeva jooksul, tingimusel et esitatakse ostutšekk või arve.

Tagastamisele ja vahetamisele kuuluvad ainult tooted, mis on ostetud Eesti e-poest www.ziphome.ee.

Täielik tagasimakse tehakse ainult juhul, kui toode on:

• kasutamata,
• originaalpakendis,
• täielikult või osaliselt kokku panemata.

Kui toode on avatud ja täielikult või osaliselt kokku pandud, võib tagastatav summa olla kuni 80% ostuhinnast, sõltuvalt tagastatud toote seisukorrast.

Kui toode on defektne või sellel on parandamatu viga, tagastatakse kogu tasutud summa.

Kui defektne on ainult üks toote osa, piisab ainult defektse osa tagastamisest.

Individuaalsed (eritellimusel valmistatud) tooted, sealhulgas tooted, mis on valmistatud vastavalt kliendi valikule (kangas, mõõdud, konfiguratsioon või muud personaalsed omadused), ei kuulu 14-päevase taganemisõiguse alla ning neid ei saa tagastada ega vahetada, välja arvatud juhul, kui toode on defektne.

Järgmisi tooteid ei saa tagastada ega vahetada:

• seinapaneelid,
• tekstiiltooted,
• madratsid,
• allahinnatud ja soodustooted.

Tagastamise transpordikulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on defektne või valesti tarnitud toode.